Política de Privacidade e Cookies

Dra. Mariana Luppi Pires | Médica Geriatra | CRM-SP 183268

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade e Cookies descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao site marianaluppigeriatra.com.br, ao contato com o consultório e, na extensão indicada, aos serviços médicos prestados pela Dra. Mariana Luppi Pires.

Sua finalidade é oferecer informações claras aos visitantes e pacientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Responsável e canal de contato

Dra. Mariana Luppi Pires
Médica Geriatra — CRM-SP 183268
Site: https://marianaluppigeriatra.com.br
E-mail para solicitações sobre dados pessoais: dramariana.geriatra@gmail.com

A médica é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais no âmbito dos serviços prestados pelo consultório, observadas as responsabilidades específicas dos fornecedores e das plataformas utilizadas.

2. Quais dados são tratados

Dependendo da utilização do site e dos serviços do consultório, poderão ser tratados:

Dados de identificação e contato: informações fornecidas para agendar consultas ou solicitar informações, como nome, e-mail, telefone e outros dados necessários ao atendimento.
Dados administrativos: informações relativas a datas, horários, confirmação, cancelamento, remarcação e comparecimento às consultas.
Dados clínicos: informações de saúde fornecidas no contexto do atendimento médico, incluindo dados pessoais sensíveis registrados em prontuário eletrônico e documentos assistenciais.
Dados de navegação e cookies: informações sobre páginas acessadas, dispositivo, navegador, identificadores e dados técnicos, conforme as ferramentas utilizadas e as preferências de privacidade do visitante.

3. Para que os dados são utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Realizar agendamentos, confirmações, remarcações, cancelamentos e comunicações administrativas.
Prestar assistência médica, documentar atendimentos, manter prontuários e produzir receitas, solicitações de exames e outros documentos clínicos.
Cumprir obrigações legais, éticas e regulatórias aplicáveis à prática médica.
Manter o funcionamento e a segurança do site e dos canais de comunicação.
Avaliar estatísticas de navegação e o desempenho da divulgação digital, respeitando as configurações implementadas, a legislação aplicável e as preferências de cookies.

O tratamento dos dados observará as bases legais pertinentes a cada finalidade, considerando especialmente as disposições aplicáveis aos dados pessoais sensíveis de saúde.

4. Plataformas utilizadas no consultório

Livance: utilizada para agendamento online, gestão de contatos e suporte administrativo. Na gestão dos agendamentos realizados em nome dos profissionais, a plataforma informa atuar como operadora de dados pessoais, observadas as responsabilidades específicas estabelecidas em suas políticas e contratos.

Política da Livance:
https://ajuda.livance.com.br/hc/pt-br/articles/28453278612371-Pol%C3%ADtica-de-Privacidade-e-Seguran%C3%A7a-da-Informa%C3%A7%C3%A3o

Prontmed: utilizada para prontuários eletrônicos, documentação clínica e registros dos atendimentos.

Memed: utilizada, em parte dos atendimentos, para emissão de prescrições médicas e solicitações de exames.

Canais diretos: os pacientes também podem entrar em contato diretamente com a médica para informações e agendamentos, inclusive por WhatsApp, conforme os canais disponibilizados pelo consultório.

O acesso aos dados e as responsabilidades pelo tratamento observam as características dos serviços, as políticas dos respectivos fornecedores e as disposições contratuais aplicáveis.

5. WhatsApp e outras comunicações

O contato por WhatsApp pode envolver dados de identificação, solicitações de horários e informações que o próprio paciente decida compartilhar.

O WhatsApp possui políticas próprias de privacidade e tratamento de dados.

Para comunicações envolvendo informações de saúde, recomenda-se utilizar os canais assistenciais orientados pela médica, evitando o compartilhamento desnecessário de informações sensíveis.

6. Cookies, Analytics e gerenciamento de consentimento

O site utiliza o Google Tag Manager para gerenciar tags e o CookieYes para apresentar e administrar as preferências de cookies.

O Google Analytics 4 está em processo de configuração para analisar a utilização do site, incluindo visualizações de páginas e origem das visitas, condicionado às permissões aplicáveis aos cookies analíticos.

Cookies estritamente necessários podem apoiar funcionalidades essenciais do site.

Cookies analíticos, funcionais não essenciais e publicitários deverão observar as preferências apresentadas ao visitante e as bases legais pertinentes.

O visitante poderá aceitar, recusar ou revisar suas escolhas por meio do gerenciador de cookies disponibilizado no site.

As ferramentas de análise de navegação não são destinadas à coleta de nomes, contatos, documentos ou informações clínicas fornecidas nos formulários e agendamentos.

As configurações dessas ferramentas serão verificadas antes de sua ativação e poderão ser revisadas periodicamente.

7. Divulgação do consultório

O consultório poderá utilizar o Google Ads para divulgar seus serviços médicos.

A eventual mensuração de interações e campanhas observará as funcionalidades efetivamente configuradas, as escolhas dos visitantes e as políticas aplicáveis.

Dados de prontuário e informações clínicas não serão destinados à segmentação publicitária personalizada.

8. Compartilhamento e transferências internacionais

Conforme a necessidade dos serviços, dados pessoais poderão ser tratados por prestadores envolvidos em suporte administrativo, prontuário eletrônico, prescrições médicas, comunicação, hospedagem, gerenciamento de cookies e análise de navegação.

Alguns desses prestadores poderão realizar operações de tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil, conforme sua infraestrutura tecnológica e as condições aplicáveis aos serviços contratados.

Eventuais transferências internacionais deverão observar os requisitos previstos na LGPD.

9. Armazenamento e segurança

Os períodos de conservação dos dados variam conforme sua natureza, a finalidade do tratamento e as obrigações legais, éticas e profissionais aplicáveis, especialmente em relação aos prontuários e documentos clínicos.

O consultório busca restringir o acesso às informações a pessoas autorizadas e adotar medidas adequadas para protegê-las contra acesso, utilização ou divulgação indevidos, observadas também as responsabilidades dos fornecedores envolvidos.

10. Direitos dos titulares

Nos termos e limites da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
Acesso aos dados pessoais.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Informações sobre compartilhamento de dados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei.
Revogação do consentimento, quando aplicável.
Exercício dos demais direitos previstos na legislação.

Determinados pedidos de eliminação ou restrição poderão estar sujeitos às obrigações legais e profissionais de conservação dos registros.

Para solicitações relacionadas ao consultório:
dramariana.geriatra@gmail.com

Para questões relativas ao tratamento próprio da Livance:
privacidade@livance.com.br

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada para refletir alterações nas ferramentas utilizadas, nos procedimentos do consultório ou na legislação aplicável.

A versão mais recente será disponibilizada em endereço acessível no site, com indicação da data da última atualização.

Dra. Mariana Luppi Pires
Médica Geriatra — CRM-SP 183268
https://marianaluppigeriatra.com.br